Sdivine Fátima Hotel
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NOUS AVONS FAIT DES PETITS CHANGEMENTS… MAIS NOUS CONTINUONS EXTRAORDINAIRES!

Nous voulons continuer à être votre hôtel à Fátima et à maintenir cette chaleur humaine de laquelle nous sommes si orgueilleux, en vous recevant chez nous avec le sourire aux yeux.

Cependant nous nous sommes adaptés pour rendre votre expérience plus agile et sûre.


Après tout, nous sommes Clean & Safe & HAPPY

 

Avant votre visite:

  • Quelques jours avant votre arrivée, vous serez contacté par e-mail afin de recevoir le formulaire d’enregistrement pour tous les hôtes (y compris les enfants) pour être rempli et ainsi accélérer le processus de check-in
  • Le protocole interne et toutes autres informations importantes visant votre séjour, vous seront également envoyées.

À votre arrivée à l’hôtel – le Check in:

  • Vous ne pourrez pas voir notre sourire, mais nous vous assurons qu’il y est! Observez notre regard!
  • Les valises doivent être désinfectées à l’entrée de l’hôtel, vous y trouverez le produit adéquate
  • L’usage de masque dans l’hôtel est obligatoire ainsi que la désinfection des mains à votre arrivée à l’hôtel, nous avons à votre disposition des distributeurs.
  • Vous devrez présenter une pièce d’identité pour obtenir la clef de votre chambre et éventuellement d’autres informations nécessaires à votre séjour chez nous.
  • La température de toutes les personnes occupant la chambre sera mesurée à l’arrivée.

Pendant votre séjour:

  • Nous vous remercions de bien vouloir porter toujours votre masque lorsque vous circulerez ou resterez dans les zones communes (y compris dans nos restaurants et bar, exception faite lorsque vous serez à table)
  • Nous avons des distributeurs d’alcool en gel dans toutes les zones communes de l’hôtel, nous vous prions donc de bien vouloir les utiliser toujours que nécessaire.
  • Les ascenseurs ne pourront pas être partagés (maximum 1 personne para ascenseur) à moins que ce soit par des personnes appartenant à la même famille / groupe ; préférez toujours les escaliers.
  • Si vous restez chez nous plus d’une nuit, indiquez-nous, s’il vous plait, si vous souhaitez que le ménage soit fait dans votre chambre pendant votre séjour
  • Tous les objets non essentiaux à votre séjour ont été enlevés des chambres.
  • Nous avons intensifié l’hygiénisation et la désinfection de toutes les surfaces de contacte fréquente.

Petit-déjeuner:

  • Informez lors de votre check-in ou au plus tard jusqu’à 20h sous quelle forme vous préférez votre petit-déjeuner
  • Au restaurant : sous réservation avec indication de l’horaire et choix à partir du menu disponible dans votre chambre ou au cas échéant par buffet assisté. L’usage de masque est obligatoire chaque fois que vous vous lèverez de table.
  • Dans la chambre : faite votre choix à partir du menu disponible dans votre chambre. La taxe de room-service ne sera pas prise en charge, elle sera offerte par l’hôtel 

Restaurant:

  • Au cas vous voulez prendre vos repas du midi ou du soir dans notre restaurant, veuillez effectuer votre réservation lors du check-in ou jusqu’à 19h dans le cas du diner.
  • Au restaurant: sous réservation avec indication de l’horaire et avec un nombre limité de personnes de façon à garantir la distance entre tables ou au cas échéant en buffet assisté. L’usage de masque est obligatoire chaque fois que vous vous lèverez de table.
  • Dans la chambre: nous avons mis à votre disposition un menu de room-service. La taxe de room-service ne sera pas prise en charge, elle sera offerte par l’hôtel

Bar:

  • Votre demande devra est placée au comptoir du bar maintenant la distance recommandée.
  • L’usage de masque est obligatoire chaque fois que vous vous lèverez de table.
  • Il n’est pas permis de prendre sa boisson au comptoir du bar
  • La permanence dans cet espace est limitée à sa capacité
  • Vous pourrez profiter de notre terrace extérieure

Espace Kids:

Cet espace pourra être temporairement indisponible

  • Il est nécessaire de demander l’accès à cet espace. Il sera désinfecté après chaque usage

Gymnase: 

Cet espace pourra être temporairement indisponible

  • Il est nécessaire de demander l’accès à cet espace (utilisation maximum par 2 personnes à la fois dès que garantie la distance minimum de 2 mètres entre chacune)
  • Tous les équipements devront être désinfectés avant et après chaque usage, vous trouverez sur place un produit adéquate à votre disposition.

Lobby:

  • La permanence dans cet espace est limitée à sa capacité de façon à garantir la distance et la désinfection régulière des surfaces communes.

 Centre de Congrès:

  • Dans ce contexte les mesures sont très spécifiques. Au cas où vous souhaitez réaliser votre évènement avez nous, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous faire parvenir le protocole interne ainsi que la nouvelle capacité de nos salles de réunions. 

Check-out:

  • Nous vous prions de bien vouloir laisser les fenêtres de votre chambre ouvertes lors de votre sortie
  • Déposez la clef électronique de votre chambre dans la boite à votre disposition à la réception
  • La facture vous sera envoyée par e-mail. Si vous le souhaitez, elle pourra vous être remisse en papier. Toujours que possible indiquez nous en avance les informations qui doivent apparaitre sur la facture.
  • Le terminal de payement automatique sera désinfecté après chaque usage. Nous avons disponible le système contactless.

Que va-t-il se passer si vous tombez malade (suspect ou confirmé) par Covd-19 pendant votre séjour 

  • Nous irons mettre en marche toutes les mesures prévues par la Direction Générale de la Santé comprises dans notre Plan de Contingence.
  • Si pour motif de maladie, le séjour dans notre hôtel devrait être prolongé, le client devra assumer les frais des nuitées additionnelles et éventuellement les frais de toute réservation future prévue pour la chambre en question.

 

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